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如何面對客戶的詢盤
點(diǎn)擊次數(shù)：888 發(fā)布時間：2011-8-9
如何面對客戶的詢盤？如何面對客戶的詢盤？
做為一名銷售人員，每天面對的zui多的事情，就是客戶的咨詢和詢盤信息，在很多時候都是一些假的詢盤信息，真的讓人很煩惱，不僅會浪費(fèi)時間而且還可能造成利益損失。下面有幾類詢盤心得與大家分享一下：
1、 不分清紅皂白沒挑沒選,直接問你某個產(chǎn)品大類的價格。例如：你們的試驗(yàn)箱是什么價格?或者是x x x 機(jī)什么價格?（試驗(yàn)箱有不同的規(guī)格型號，也有很多款式，提出這樣的問題怎么報價，一個真正的有需求的求購商，不會問出這么低水平的詢盤，所以，殺。）
2、 當(dāng)你問他預(yù)訂情況的時候，不加思索的回給你個不實(shí)際的數(shù)字。以我行業(yè)比如說如：他說：我要投資這個生產(chǎn)項(xiàng)目，不同款式、型號的機(jī)型都需要購買，能否給我一個低的價格？（像這種客戶顯然是來套價的，投資這種設(shè)備生產(chǎn)，都沒有超過2臺同時購買的，更何況又是好幾臺。這種浮夸，一點(diǎn)深度都沒有，殺。）
3、 一些連自己客人想要什么都不清楚的中間商。以我行業(yè)舉例說明如：他說：“我有一外國客人想要購買試驗(yàn)箱設(shè)備，你可以報價嗎?”我回：“試驗(yàn)箱有很多，你客人需要的是什么規(guī)格型號？”他再說：“隨便什么規(guī)格，幾種規(guī)格型號的你都發(fā)給我吧，我客人也沒說明。”（一個客戶如果求購欲望強(qiáng)烈，不會發(fā)這么低級的詢盤，一個中間商，遇到這么低級的詢盤，就該先問問客戶具體要什么，從實(shí)際出發(fā)再找供應(yīng)。隔了二三層膜，你還有必要去浪費(fèi)大把時間為他做一大堆的報價?殺。）
4、格式化的詢盤。以我行業(yè)舉例說明如：“發(fā)來傳真函或者上留言或者收到郵件，如：你好，我公司常年采購試驗(yàn)設(shè)備設(shè)備，請把貴公司所有產(chǎn)品的規(guī)格型號和圖片、報價發(fā)到我公司郵件XXX@（這種一看就不知道已經(jīng)發(fā)給了多少同行，意在搜集產(chǎn)品信息，可能是剛成立的貿(mào)易公司，或者是私人準(zhǔn)備進(jìn)軍此行業(yè)而做出的無聊行為，殺。）
5、發(fā)同行資料及報價給你，要你報價。以我行業(yè)舉例說明如:他說：“你好，XXX型號的試驗(yàn)箱，x x x公司報價x x x 錢，你公司給我低點(diǎn)嗎?”（1.這種這么沒有職業(yè)道德的詢價，報低價格也不一定能成交，他或許會在這邊拿了這個價格，然后找回原來那家公司，說x x x 公司和你們設(shè)備一樣可以給這個價，你公司能給嗎？這樣一來，單子還是下在之前的公司，而你，只是他比價的一個工具。2.就算報低了價格接了單，但是利潤也太低了，這種這么沒有職業(yè)道德的客戶，也沒有潛力，下次他會以同樣的方式對付你。與其和這種小而沒職業(yè)道德的客戶周旋，不如花多點(diǎn)時間發(fā)展好點(diǎn)的客戶。所以，殺。）
以上說到的五種情況，你是否遇到過呢？您是否有更好的應(yīng)對方法呢？希望有經(jīng)驗(yàn)的朋友一起參與進(jìn)來，與大家一起分享。不要吝嗇自己的經(jīng)驗(yàn)喔。/: