【ppzhan摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于網(wǎng)購。這在吸引衣食住行一些商家的同時，很多行業(yè)性的企業(yè)也開始往這個方向發(fā)展。那么如何在這個方向的發(fā)展過程中突出自己呢？有效而及時的溝通平臺的創(chuàng)建成為重點。
　　
　　近日，作為我國的包裝重鎮(zhèn)——蒼南成立了縣電子商務(wù)協(xié)會助力印刷包裝行業(yè)的電子商務(wù)化發(fā)展。在電子商務(wù)正火的當(dāng)下，究竟該如何利用電子商務(wù)這個平臺，提高企業(yè)的競爭力？就此，上海森林包裝有限公司CEO的金惜秋女士發(fā)表了以下的觀點。
　　
　　要吸引外商，電子商務(wù)這條路一定要走到底，讓終端買家能夠很容易找到供應(yīng)商。除了B2B平臺，上海森林還將電子商務(wù)向雜志、EDM營銷、SNS等領(lǐng)域擴展，此外還通過優(yōu)化和SEO（搜索引擎優(yōu)化）實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)露出”。
　　
　　“所謂網(wǎng)絡(luò)露出就是把產(chǎn)品信息放到網(wǎng)上，露出給人家看。不管是成為付費B2B平臺的會員，還是做SEO，其實都是在網(wǎng)上做廣告，為的是讓國外的客戶無論通過google、Bing還是B2B平臺，都能輕而易舉地找到我們，讓我們從海量的同行中脫穎而出，從而提高網(wǎng)站訪問量、增加銷售機會。讓客戶不管在哪里都能找到我們”——這是上海森林把網(wǎng)絡(luò)露出做得更深更廣的終目的，這種方式繞過了‘橫插一腳’的中間商，讓終端買家能夠很容易找到供應(yīng)商。”
　　
　　要格外看重與客戶在網(wǎng)上溝通的及時性。“用電子商務(wù)做外貿(mào)的要訣就是要及時回復(fù)，反應(yīng)快很重要。一個網(wǎng)站抓住客戶眼球的時間只有七秒鐘，如果七秒鐘你沒回復(fù)他或未提供滿意答復(fù)，他就會去找其他的供應(yīng)商。有時客戶會給十個供應(yīng)商發(fā)郵件，那他肯定更在乎回復(fù)及時的那三四位。”上海森林的電子商務(wù)有專人“把守”，充分保證了在時間為客戶提供及時服務(wù)。另外，各網(wǎng)絡(luò)平臺上的產(chǎn)品幾乎每天都有更新，為客戶提供了更多選擇可能。一系列動作使上海森林的線上引流收效顯著，目前每個月的客戶詢價次數(shù)都在800～1000次，終轉(zhuǎn)化為合作伙伴的客戶占詢價客戶的5%～10%。