【ppzhan摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)成為印刷行業(yè)發(fā)展的熱點。雖然作為新的發(fā)展熱點，網(wǎng)絡(luò)印刷有著廣闊的發(fā)展前景。但是，近日有報告表示，網(wǎng)絡(luò)印刷并沒有滿足人們的期望，在用戶體驗方面還存在很多不足。
　　
　　美國新澤西州印刷*協(xié)會（NAPL）研究中心新發(fā)布的白皮書稱：“網(wǎng)絡(luò)印刷特點：有前途，有潛力且實際”。具有*精神的印刷廠涉足網(wǎng)絡(luò)印刷得到了不同的回報，雖然超過一半的受訪者說，網(wǎng)絡(luò)印刷促進了銷售增長，三分之二人說網(wǎng)絡(luò)簡化了工作流程，但80%以上的人聲稱，網(wǎng)絡(luò)印刷并沒有滿足他們的期望，在客戶端使用方面和功能訪問方面還差得很遠。
　　
　　該報告是基于對網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)這個行業(yè)的調(diào)查，涉及銷售額從100萬美元至超過5000萬美元的70家公司，調(diào)查和白皮書是由施樂公司贊助的。
　　
　　印刷*協(xié)會（NAPL）的副總裁兼經(jīng)濟學(xué)家AndrewPaparozzi及新的白皮書的作者，經(jīng)濟學(xué)家喬Vincenzino說：“從表面上看，這個數(shù)字是非常令人鼓舞的，公司報告說，網(wǎng)絡(luò)印刷的銷售增長——它并不是將近三分之一，而是超過三分之二的報告稱網(wǎng)絡(luò)印刷簡化了工作流程，近一半的報告認為，它具有增強公司形象作用。”
　　
　　“但在表面之下的嚴重隱憂是網(wǎng)絡(luò)印刷的客戶端使用數(shù)量有限，許多客戶只能使用被提供給的少數(shù)功能，集成網(wǎng)絡(luò)打印和管理信息系統(tǒng)的操作難題也是問題”他們繼續(xù)說，“終結(jié)果：只有19.1%，即我們所調(diào)查的不到五分之一的公司，沒有對網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)感到特別失望。”
　　
　　網(wǎng)絡(luò)印刷被印刷公司詬病的是：沒有足夠的客戶使用服務(wù)（51.5%），客戶只使用有限數(shù)量的功能（33.8%）。雖然大約三分之二的研究組說，他們的客戶使用網(wǎng)絡(luò)打印來處理工作如文件提交及傳輸，而約三分之一或更少的客戶使用網(wǎng)絡(luò)印刷把文件直接輸出到打印隊列中，用以作業(yè)跟蹤，文件預(yù)檢，電子帳單直接到客戶的支付系統(tǒng)，或自動的作業(yè)調(diào)度。
　　
　　Paparozzi說：“在我們的研究中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)印刷告訴兩個非常不同的故事”，“提醒我們仔細慮為什么提供潛在服務(wù)的現(xiàn)實是如此重要。實際上，我們調(diào)查的每個人，都已受惠于其提供的網(wǎng)絡(luò)打印服務(wù)，三分之二的人表示網(wǎng)絡(luò)印刷提高了工作的自動化及減少了工作間的接觸，58%的受訪者認為它增加了銷售額，56.5%的人認為它增加了盈利能力。
　　
　　“如果我們至此結(jié)束我們的研究，對于網(wǎng)絡(luò)印刷我們就會形成自己的觀點”，他繼續(xù)說，“但我們繼續(xù)探尋關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷將遇的挑戰(zhàn)以及在過高的期望下它的運用。我們得到了令人大開眼界情況：被調(diào)查的58%的公司報告顯示其平均客戶端使用率為11.3%，略高于九分之一。”
　　
　　白皮書還包括一種深度的見解，來回答對投資網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)前的關(guān)鍵問題，以及來自印刷*協(xié)會（NAPL）的顧問豪伊芬頓闡述行業(yè)如何處理涉及網(wǎng)絡(luò)印刷的實施中培訓(xùn)方法的細節(jié)問題。