【ppzhan摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日益深入，輿論對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響越來越大，輿情管理也將越來越成為諸多單位關(guān)注的焦點(diǎn)。2012年4月12-13日，2012網(wǎng)絡(luò)輿情管理中國峰會(huì)在上海舉行，來自政府機(jī)構(gòu)、品牌公司、企業(yè)界、專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)等眾多機(jī)構(gòu)的高層嘉賓參與了峰會(huì)，并圍繞新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)輿情管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇以及輿情發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討。
　　
　　2012年4月12-13日，2012網(wǎng)絡(luò)輿情管理中國峰會(huì)在上海舉行，來自政府機(jī)構(gòu)、品牌公司、企業(yè)界、專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)等眾多機(jī)構(gòu)的高層嘉賓參與了峰會(huì)，并圍繞新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)輿情管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇以及輿情發(fā)展趨勢進(jìn)行了探討。北京北大方正電子有限公司輿情業(yè)務(wù)部產(chǎn)品總經(jīng)理李崇綱以《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情分析》為題發(fā)表主題演講，在分析目前網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)狀之后，指出網(wǎng)絡(luò)輿情給宣傳管理、城市管理、教育、金融服務(wù)、工商、科技等多個(gè)行業(yè)帶來新課題，并介紹了方正基于云計(jì)算的新一代輿情系統(tǒng)。
　　
　　2006年Twitter作為Odeo內(nèi)部項(xiàng)目在美國上線，4個(gè)月后，該項(xiàng)目正式對(duì)公眾開放。此時(shí)大洋彼岸中國的網(wǎng)民們，依然沉浸在每日維護(hù)自己的博客、在各大論壇中轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)帖，似乎并沒意識(shí)到一個(gè)嶄新、巨大、迅捷的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正悄然走來。在經(jīng)歷2010年這個(gè)“中國微博元年”之后，中國社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代徹底降臨，這個(gè)時(shí)代中，人們每天通過微博、博客發(fā)布自己觀點(diǎn)和感受，在社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)新的朋友，在內(nèi)容社區(qū)、播客中與大家分享照片、視頻，此外還能在維基中充當(dāng)編輯者，組織“百科全書”。總之，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起，為網(wǎng)民帶來諸多便利，隨時(shí)隨地都能接收、傳遞、分享各類信息。但正是基于這種便利，也使得社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中夾雜諸多不良信息，可畏一時(shí)泥沙俱下，魚龍混雜。如2011年“食鹽能抵御核輻射”的網(wǎng)絡(luò)謠言等，均直接對(duì)民眾的現(xiàn)實(shí)生活造成影響。面對(duì)如此現(xiàn)象，對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理成為當(dāng)前各級(jí)組織和部門的工作重點(diǎn)。
　　
　　當(dāng)前國內(nèi)已經(jīng)形成以政府、媒體、教育科研、軟件等多方參與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)輿情的格局。輿情監(jiān)測軟件在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中信息監(jiān)測和分析的優(yōu)勢，遠(yuǎn)勝于人工搜索，輿情軟件的核心技術(shù)研發(fā)成為重中之重，相關(guān)方面也投入大量人力物力。與會(huì)的北京北大方正電子有限公司輿情業(yè)務(wù)部產(chǎn)品總經(jīng)理李崇綱介紹：“早在2006年，方正電子就正式確立了網(wǎng)絡(luò)輿情業(yè)務(wù)方向，并組成了專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還組成了包括輿情分析基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)、輿情應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)輿情項(xiàng)目的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。方正電子在網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域擁有近100個(gè)案例，在新聞外宣輿情市場占有率近70%。
　　
　　李崇綱介紹到，縱觀國內(nèi)輿情系統(tǒng)發(fā)展可分為三個(gè)階段：輿情采集及應(yīng)用、輿情分析及系統(tǒng)開發(fā)、輿情云計(jì)算加服務(wù)。其中，輿情采集階段主要解決如何從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中搜索和篩選有價(jià)值的信息，以提高工作效率，降低人力成本，這其中代表性技術(shù)則是“雷達(dá)監(jiān)測”和“全文檢索”。而輿情分析則在前一階段成果基礎(chǔ)上突出對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用自然語言處理技術(shù)以人工智能方式對(duì)海量文本內(nèi)容進(jìn)行智能分析及智能化自動(dòng)處理。這一階段，具有代表性的軟件則是“方正智思智能分析系統(tǒng)”，該軟件能做到對(duì)信息內(nèi)容的文本傾向性、語句觀點(diǎn)、信息傳播和分析進(jìn)行提煉和聚類。伴隨“云”的興起，云計(jì)算技術(shù)為構(gòu)建新一代輿情系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)的技術(shù)保障，這一階段輿情系統(tǒng)主要特征就是“信息共享與協(xié)同工作平臺(tái)”，這一平臺(tái)較此前兩類系統(tǒng)更加具有高性能、低成本的特性，更重要的是，在此階段海量信息高利用率、高可用、廣延展得到*提升。
　　
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日益深入，輿論對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響越來越大，輿情管理也將越來越成為諸多單位關(guān)注的焦點(diǎn)。大限度發(fā)揮社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的優(yōu)勢，規(guī)避負(fù)面作用，將需要政府、企業(yè)界及專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)提供商的共同努力，此次參會(huì)，也代表了方正電子將在此領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿情管理提供更多*技術(shù)與服務(wù)。